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TOMMY HILFIGER EQUESTRIAN
FAQ
Allgemeine Informationen
In welchen Ländern können Sie online einkaufen?
Derzeit können Sie in Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, den Niederlanden, Österreich, Polen, Portugal, Russland, Schweden, der Schweiz, der Slowakei, Slowenien, Spanien, der Tschechischen Republik, Ungarn und im Vereinigten Königreich einkaufen.
Kann ich den Tommy Hilfiger Equestrian Newsletter abbestellen?
Ja. Sie können Ihre E-Mail-Einstellungen aktualisieren, indem Sie auf den Link zum Abbestellen klicken. Sie finden diesen Link in der Fußzeile jeder E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben.
Wie kann ich mein vergessenes Passwort wiederfinden?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es unter Mein KontoZurücksetzen .
Wo kann ich eine Geschenkkarte erhalten?
Leider bieten wir derzeit keine Geschenkkarten online an.
Bestellung
Wie kann ich sicherstellen, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der von Ihnen gewählten Rechnungs- und Lieferadresse.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, der aktuelle Status Ihrer Bestellung kann in Echtzeit verfolgt werden. Gehen Sie dazu auf Bestellung verfolgen (in der Kopfzeile der Website) und geben Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl ein. Eine Tracking-Nummer sollte auch in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten sein, die wir Ihnen schicken.
Kann ich Artikel aus meiner Bestellung entfernen?
Nein, leider können Artikel nicht mehr entfernt werden, sobald die Bestellung bestätigt wurde. Alle Produkte, die Sie nicht mehr benötigen, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos zurückgeben.
Was sollte ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalte?
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten oder einen Artikel, den Sie nicht bestellt haben, senden Sie das Produkt zurück.
Zahlung
Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich meine Bestellung aufgeben?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express), Debitkarte und länderspezifische Zahlungsarten.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Ihre Zahlung könnte aus einem der folgenden Gründe abgelehnt worden sein:
1. Die Karte ist möglicherweise abgelaufen. Prüfen Sie, ob Ihre Karte noch gültig ist.
2. Möglicherweise haben Sie Ihr Kreditlimit ausgeschöpft. Wenden Sie sich an Ihre Bank und prüfen Sie, ob der Kreditrahmen noch nicht ausgeschöpft ist.
3. Möglicherweise haben Sie einige Ihrer Daten falsch eingegeben. Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben.
Wenn keiner der drei oben genannten Gründe zutrifft, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
Wie erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
Wenn Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die auch einen Link zum Herunterladen Ihrer Rechnung enthält.
Versand
Wo kann ich meine Bestellung erhalten?
Ihre Bestellung kann an eine von Ihnen angegebene Adresse Ihrer Wahl (zu Hause, am Arbeitsplatz usw.) geschickt werden.
Kann das Bestimmungsland der Lieferung vom Land der Bestellung abweichen?
Nein. Das Bestimmungsland der Lieferung muss mit dem Land der Bestellung übereinstimmen.
Wie lange muss ich warten, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart ab. Die Standardlieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen, je nach Land. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseremSeite Versand.
Wie hoch sind die Kosten für den Versand?
Sie können unsere Versandkosten hier einsehen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, der aktuelle Status Ihrer Bestellung kann in Echtzeit verfolgt werden. Gehen Sie dazu auf Bestellung verfolgen (in der Kopfzeile der Website) und geben Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl ein. Eine Tracking-Nummer sollte auch in der Versandbestätigung enthalten sein, die wir Ihnen per E-Mail zusenden.
Was ist das Standardversandverfahren?
Wenn Sie sich für den Standardversand entschieden haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Produkte auf dem Weg zu Ihnen sind (wenn Ihre Bestellung das Lager verlässt). In dieser E-Mail finden Sie eine Tracking-Nummer und einen Link zur Website des Versandunternehmens. Der Kurier wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Ihre Lieferung zu informieren.
Nicht vorrätige Artikel
Werden Artikel, die nicht mehr vorrätig sind, nachbestellt?
Wenn ein Artikel nicht mehr vorrätig ist, versuchen wir, ihn so schnell wie möglich wieder auf Lager zu nehmen. Wenn der Artikel nicht mehr verfügbar ist, wird er von der Website entfernt.
Rücksendung
Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Bei uns ist die Rückgabe kostenlos und einfach. Legen Sie den/die Artikel einfach in das Versandpaket und kleben Sie das Rücksendeetikett darauf. Achten Sie darauf, andere Versandetiketten abzudecken.
Um auf Nummer sicher zu gehen, bitten Sie um eine Quittung. Sie erhalten von uns eine E-Mail, wenn wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb der nächsten 10-14 Tage.
Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?
Rücksendungen an tommy-equestrian.com sind immer kostenlos. Verwenden Sie einfach den in der Packung enthaltenen Rücksendeaufkleber.
Wie viel Zeit habe ich für eine Rücksendung?
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der E-Mail mit der Auftragsbestätigung erfolgen. tommy-equestrian.com behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn sie nach Ablauf dieser Frist verschickt wurden oder sich die Artikel nicht in dem Zustand befinden, in dem sie vom Empfänger erhalten wurden.
Woher weiß ich, ob tommy-equestrian.com meine zurückgesendeten Artikel erhalten hat?
Sobald Ihr Paket im Lager eingetroffen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung.
Wann erhalte ich eine Rückerstattung für meine Rücksendung?
Das hängt von Ihrer Bank ab, aber normalerweise erhalten Sie eine Rückerstattung innerhalb von 10-14 Tagen, nachdem Ihr Paket im Lager eingetroffen ist. Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben.
Gefälschte Produkte
Was kann ich tun, wenn ich glaube, einen gefälschten Artikel bestellt oder gekauft zu haben?
Wenn Sie glauben, dass Sie einen gefälschten Artikel der Marke Tommy Hilfiger erworben haben, besuchen Sie unsere Informationsseite über Produktfälschungen. Sie können uns im Kampf gegen den illegalen Handel mit gefälschten Produkten unterstützen und andere davor bewahren, Opfer von Produktfälschungen zu werden. Bitte melden Sie Verkäufer, von denen Sie glauben, dass sie gefälschte Produkte verkaufen.