KUNDENDIENST

RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

Alle im Tommy Hilfiger Equestrian Online Store gekauften Artikel können innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückgegeben werden.

Dieses Rückgaberecht gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen beim Kauf mangelhafter Ware gemäß §§ 437ff BGB. Diese gesetzlichen Gewährleistungsansprüche werden durch die nachfolgenden Ausführungen zum Rückgaberecht in keiner Weise eingeschränkt.


Rücksendung des Artikels, Rückgabebedingungen, Erstattung, Unser Vorschlag, Umtausch

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

RÜCKSENDUNG PER POST

Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in den Versandkarton. Kleben Sie das Rücksendeetikett, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, auf das Paket und entfernen Sie das ursprüngliche Versandetikett oder decken Sie es ab. Wenn Sie das Rücksendeetikett vermissen, hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter.

Wurde das Paket per Post zugestellt, geben Sie es bitte bei der nächstgelegenen Postfiliale ab. Wurde das Paket per Kurier zugestellt, geben Sie die Rücksendung bitte bei einem Vertreter des Kurierdienstes ab oder informieren Sie sich auf der Website des Kurierdienstes, um eine Abholung zu Hause zu vereinbaren.

Um sicherzustellen, dass das Paket sicher bei uns ankommt, empfehlen wir Ihnen, einen Nachweis über den Versand anzufordern. Bitte denken Sie daran, dass Sie für die Rücksendung verantwortlich sind, bis das Paket bei uns eintrifft. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Sie erhalten die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, innerhalb von 10 bis 14 Tagen, je nach Bank.

ZEITRAHMEN FÜR DIE RÜCKGABE

Bis zu 7 Arbeitstage*

(Dauer, bis Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft)

ZEITRAUM FÜR DIE RÜCKERSTATTUNG (nach Eingang der Rücksendung)

Bis zu 8-10 Arbeitstage**

(Dauer, bis der Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Kontoauszug aufgeführt ist)

BEARBEITUNGSZEIT FÜR RÜCKSENDUNGEN INSGESAMT

Bis zu 17 Arbeitstage

* Bitte beachten Sie, dass die oben genannte Bearbeitungszeit für Rücksendungen auf einem Durchschnittswert basiert. Während der Ferienzeiten und saisonalen Lieferzeiten kann es zu Verzögerungen kommen.

** Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben wird, hängt ausschließlich von den Bedingungen Ihres Kreditkartenunternehmens ab.

Rückgabebedingungen

RÜCKGABE PER POST

Sie können Ihre Online-Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen oder Benachrichtigung an uns zurücksenden.

Bitte achten Sie darauf, dass Sie nicht mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden, damit wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich erhalten können. Die Waren müssen in dem Zustand zurückgeschickt werden, in dem sie erhalten wurden - und mit den Originaletiketten versehen sein. Getragene oder gewaschene Waren werden nicht angenommen oder erstattet. Wenn sich die Qualität der Artikel durch solche Abnutzungserscheinungen verschlechtert hat, behalten wir uns das Recht vor, die Artikel an den Absender zurückzuschicken.

Rückerstattung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten und der Verwaltungskosten (falls zutreffend), unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 60 Tagen nach dem Tag, an dem die Mitteilung über die Rücksendung der Waren bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung aussetzen, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sobald die von Ihnen zurückgesandten Produkte in unserem Lager untersucht und geprüft wurden, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie über die Rückerstattung informiert werden. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Karte oder dasselbe Konto, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Es dauert in der Regel 8-10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben wird, hängt ausschließlich von den Bedingungen Ihres Kreditkartenunternehmens ab. Sie können den Status Ihrer Rückerstattung jederzeit in Ihrem Online-Konto überprüfen oder sich an Ihren Kartenanbieter wenden.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass wir die Ware in demselben Zustand erhalten, in dem Sie sie erhalten haben (die zurückgesandte Ware muss vollständig, ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen sein).

Unser Ratschlag

Um die richtige Größe und Passform zu wählen, möchten wir Sie bitten, zunächst einen Blick auf unsere Produktbeschreibung zu werfen. Hier können Sie herausfinden, ob der von Ihnen gewählte Artikel klein, groß oder größengerecht ist.

Bitte sehen Sie sich auch die GrößentabellenGenau!

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen Umtausch-Service an. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Produkte zurückzusenden. p>

Sobald Ihre Rücksendung unser Lager erreicht, wird Ihre Rückerstattung eingeleitet.

Wenn Sie ein anderes Produkt, eine andere Farbe oder eine andere Größe bestellen möchten, können Sie einfach neu bestellen.