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KUNDENDIENST
LIEFERUNG
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Alle unsere Produkte werden vor dem Versand sorgfältig auf ihre Qualität geprüft.
Sie können den Status Ihrer Bestellungen jederzeit über Mein Konto.
Lieferzeiten und Versandkosten
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. In der untenstehenden Tabelle finden Sie die Lieferzeiten, Kosten, Partner und Optionen, die wir Ihnen anbieten.
STANDARDLIEFERUNG
| Dauer der Lieferung | Kosten | |
|---|---|---|
| Rhenus / Schweizerische Post | 3-5 Tage Die Lieferung erfolgt nur von Montag bis Freitag |
CHF 15,- Bestellungen ab CHF 150,- sind versandkostenfrei |
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die über das Wochenende oder einen (offiziellen) Feiertag aufgegeben werden, am ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet werden. Sollte es uns nicht möglich sein, Ihre Ware innerhalb dieses Zeitfensters zu versenden, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen (Produkt, Größe, Farbe, Lieferadresse).
Bestellung verfolgen
Sie haben auch jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung(en) per Mein Konto verfolgen. Jederzeit, 24/7.
Die Tracking-Nummer für Ihre Bestellung finden Sie in der Versandbestätigung, die wir Ihnen schicken, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
Bitte Kontaktieren Sie uns jederzeit, wenn Sie Hilfe benötigen.
Beschädigte Lieferung
Jede Bestellung, die wir von unserem Lager aus versenden, wird sorgfältig geprüft.
Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bevor Sie Ihre Lieferung annehmen, überprüfen Sie bitte den Karton und seinen Inhalt auf eventuelle Schäden, die während des Transports entstanden sein könnten.
Es ist normal, dass der Karton einige Abnutzungserscheinungen aufweist, aber wenn der Schaden erheblich ist, bitten wir Sie, Folgendes zu tun:
- Bei kleineren Schäden nehmen Sie bitte das Paket an und vermerken den Schaden auf dem Lieferschein, unterschreiben und datieren ihn.- Wenn der Karton stark beschädigt aussieht, können Sie Ihre Bestellung ablehnen. In diesem Fall setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung.
Wenn Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer, die Artikelnummer und die Sendungsverfolgungsnummer bereit (alle diese Informationen sind in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail enthalten), sowie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
